一、中国鲜花网服务说明

关于订购：

请尽量清楚的填写我们的表单。因为您填写的信息不详可能会造成鲜花礼品送不到。
中国鲜花网工作时间如下 8:00--20:00. 当天订单请在晚上6点钟前下单，超过晚上6点的订单无法保障当天送到，将直接转移到第二天清晨处理
请您在订购完成后，请等待我们的确认邮件（每一个订单我们最多要发出4封邮件，分别为：我们收到订单通知，确认到款邮件，催款邮件，送达通知邮件）。
如果您选择的是非网上支付手段，请在收到我们的确认邮件之后，请按您选择的汇款方法与我们结算，并且请及时传真凭证到我们，即时到帐的汇款，请汇款后来电0592-5330193 5330191直接确定就可以了。

我们将按照您下的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写。当您收到购物清单邮件时要仔细核查，发现错误处，请您及时修改订单，若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
1、顾客提供错误和不详细的地址；
2、顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误；

关于支付：

由于 1、环迅i付通(招行一网通(中国国内各银行卡、信用卡)2、招行一卡通（专业版汇款）3、农业银行存款 款项是即时到帐，所以请您在条件允许下，尽量这些方式与我们结算。这样我们也可以在第一时间内为您服务。

有关配送时间的问题：

原则上，我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达（我们只承诺类似"*月*日*上（下）午"或"*点以前"这样的时间送达），但如果您确有特殊要求，可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题；收花人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。
关于鲜花的国际配送 :
由于世界各地存在时差问题，因此若您要给海外的亲友送花，请注意时间上的差异。并且请尽量提前3天订购。
注意：在中国大陆以外的地区（包括香港、澳门、台湾）的送花时间一般为当地时间的9：00-18：00。而且法定节假日及周六、周日休息。

关于鲜花：

我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水。
由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解；
由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
通常情况下，我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户，在于您取得联系后，根据您指定方式退回；

二、中国鲜花网的安全条款:

   中国鲜花网保证您所提供的信息是保密的。网站本身经过专业安全公司探测，中国鲜花网的支付系统采用了第三方安全支付方式，在支付过程中，将把用户带往安全的银行支付界面，也就是说，您输入的帐号密码，包括中国连锁花网员工都无法看到。整个过程采用加密套接字协议层(SSL)。这是一个高级的互联网安全系统， 旨在保护您所提供的数据。 这就是说您所提供的订单信息(包括信用卡号等)在传输中都将被加密或随机组合， 使得您的信息即使被误截了， 也无法被破译。大多数浏览器是支持SSL系统的。 如果您不确定您的浏览器是否支持SSL， 您可以向您的互联网服务提供者查询。

另外提醒用户，为了保证您购物的绝对安全，请不要在公众场合（网吧，公用机房）输入自己的帐号密码以及自己的银行帐号，避免恶意侵权事件的发生

三、中国鲜花网向使用我们网站的所有顾客承诺:

我们将保护您的隐私权并保证您所提供的个人资料的保密性。我们所收集的个人资料仅用于为您提供服务，及满足您的订单要求。 除此之外， 我们只在您允许的情况下才使用您的个人资料。 除非为了满足您订单的需要， 否则中国鲜花网决不会出售或与第三方共享您的个人资料。 中国鲜花网仅在下列为顾客服务的情况下使用我们所收集的信息:

当您填写订单时, 我们需要您的姓名,联系方式,电子邮箱地址,送货地址和付款方式, 这样我们才能处理您的订单并及时通知您订单的处理情况,
为了给您创造在中国鲜花网购物时的独特体验,我们会在征得您同意的情况下保留您的个人资料,订单信息和服务信息,这样我们能为您设置针对您的个性化服务, 并向您推荐您可能会感兴趣的产品. 如果您允许, 我们会通过您所提供的联络方式, 及时通知您有关新产品动态,促销的信息. 如果您不希望收到这些信息， 您可以随时通过发邮件的方式来通知我们。
如果您想建立个人档案,我们将在我们的安全服务器上为您保存好个人资料.在您的中国鲜花网帐户中,我们为您保存的资料包括您的姓名、联系方式，电子邮箱地址、送货和付款的地址，付款方式及收货人的信息（是为了您再次订购，送给同一个人达到情况。我们的系统把这些信息均保存在了您的帐户）。 因此，您不需要每次进中国鲜花网时都重新输入这些信息。 在"我的帐户"里， 您可以告诉我们您所喜好的花材；时尚礼品等信息。您也可以随时进入您的帐户和"我的帐号"来更改您的要求。
如果您有兴趣参加我们的竞赛/促销/市场调查等活动， 我们将询问您的姓名、电子邮箱的地址和联系地址。 这样， 我们就能及时通报竞赛的进程， 完成促销并追踪有关活动的受欢迎程度。
如果您不希望收花人知道您的个人信息（包括您的真实姓名，联系方式等，请务必在订单的"特殊要求"栏内注明，您可以使用您的网名或者其它的名字来代表您的身份。我们将严格按照您的实施配送）